【重要なお知らせ】
業務委託先による個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、当社が業務の一部を委託しております㈱エネサンス関東（以下、委託先）において第三者によるサイバー攻撃（ランサムウェア）が発生いたしました。これにより、お預かりしているお客さま情報の一部が外部に漏えいした可能性が否定できないとの報告を受けました。お客さま並びに関係者の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを心より深くお詫び申し上げます。なお、現時点において本件に起因するお客さま情報の不正利用等の二次被害及び、それらに関するお問い合わせは確認されておりません。
記
1. 経緯と概要
- 2025年10月21日、委託先においてサイバー攻撃によるシステム障害が発生いたしました。
- 当社は報告を受け、直ちに事実関係の確認を進めるとともに、法令に基づき委託先と連名で個人情報保護委員会へ報告いたしました。
- その後、委託先が外部の専門機関を交えて調査を進めたところ、2025年11月30日に委託先から窃取された可能性のある情報が、攻撃者のリークサイト上に公開されていることが判明いたしました。
- 当社は、2026年5月15日に委託先からの最終的な調査報告を受けました。これにより、当社としての事実確認及び対象範囲の特定が完了したため、公表に至った次第です。
- 委託先では、被害のあったネットワークを遮断し、安全性が担保された環境への移行と、不正アクセスの監視体制をより一層強化しているとの報告を受けております。
2. 漏えいの可能性があるお客さま情報
- 対 象： LPガス配送業務に必要な情報
- 該当件数： 193件
- 対象項目： 氏名、住所、電話番号
※なお、本件の対象データには、クレジットカード情報、銀行口座情報などの決済関連情報、およびメールアドレス、パスワード等は含まれておりません。
3. お客さまへのお願いと今後の対応
- 再発防止に向けて： 当社は今回の事態を厳粛に受け止め、委託先における調査および対策への監督を徹底するとともに、自社における情報セキュリティ管理体制の見直しと強化を図り、再発防止に全力を尽くしてまいります。
- 不審な連絡へのご注意： 誠に恐れ入りますが、当面の間、当社や委託先を名乗る不審な電話、メール、訪問などがあった場合は十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。
4．委託先のニュースリリース
エネサンス関東
システム障害に関するお知らせ（第4報） | 株式会社エネサンスホールディングス
本件に関する新しい情報や進展がございましたら、必要に応じて速やかにホームページ等で公表いたします。 皆さまのご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
電 話 ０４６６－８１－３１４１ 担当 野中
